FAQ

VARASTOSSA OLEVAT TUOTTEET


Mikä on tuotteiden toimitusaika?

Toimitamme varastossa olevat tuotteet 2-4 arkipäivän sisällä siitä, kun maksu on saapunut Juhlapuku Bellan tilille. Liikkeestämme sopivan puvun saa käteismaksua tai korttimaksua vastaan mukaansa saman tien.

 

Miten Juhlapuku Fantasian pukujen hinnat ovat niin edullisia verrattuna muihin vastaavanlaisiin liikkeisiin?

Hintamme ovat hyvin kilpailukykyiset, koska hankimme puvut suoraan valmistajalta ilman välikäsiä.

 

Onko mahdollista tulla sovittamaan pukuja ja ottamaan mittoja?
Toimimme tällä hetkellä verkkokauppana. Mahdollisesti loppukesästä/alkusyksystä sovitus/liiketila jossa pukujen sovitukset onnistuvat.


Mistä Juhlapuku Fantasian juhlapuvut tulevat?


Juhlapuku Fantasian valikoimasta löytyy juhlapukuja Euroopasta, Aasiasta ja Yhdysvalloista.


Olen kiinnostunut eräästä puvusta, mutta kyseistä pukua ei löydy enää varastosta. Onko tätä pukua mahdollista tilata?

Todennäköisesti on. Vaikka Juhlapuku Fantasialla on tilaustuotteet erikseen, lähtökohtaisesti kaikkia pukuja on mahdollista tilata, mikäli puku on päässyt loppumaan varastostamme.

 

Tilasin teiltä juhlapuvun, mutta en saanut tilausvahvistusta.

Tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Tarkista tilausta tehdessäsi sähköpostiosoitteesi. Mikäli et jostain syystä saanut tilausvahvistusta, se voi johtua sähköpostissasi olevasta roskapostisuodattimesta. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: info@juhlapukufantasia.fi. Vahvistamme tilauksesi antamillasi tiedoilla.


Miten maksan ostokseni?

Verkkokaupassamme on mahdollisuus maksaa luottokorttia tai verkkopankkia tai klarna/collector laskua käyttäen.

Liikkeessämme juhlapuvun voi maksaa käteisellä. Tunnuslukua käyttäen voit maksaa myös suomalaisilla pankkikorteilla, sekä Visa-, Visa Electron- ja Mastercard- korteilla.

Voit suorittaa maksun myös tilisiirtona tilillemme: Nordea 125730-540551.

Voimme toimittaa puvut myös postiennakolla, jolloin asiakas maksaa puvusta noutaessaan sen lähipostistaan. Postiennakolla toimitettaessa, asiakkaan tulee maksaa 13 euron postitusmaksu ennakkoon tilillemme. Muista laittaa maksun viesti-kenttään merkintä jos maksat jonkun muun puolesta, sekä sen mistä puvusta on kysymys. Tämä helpottaa suuresti maksujen kohdentamista ja nopeuttaa pukujen toimittamista.

 

Mittatilauspuvut


Miten tilaan itselleni juhlapuvun mittatilauksella?

Mittatilauspukuja voi tilata tilauslomakkeen kautta tai sähköpostitse. Voit lähettää meille sähköpostilla tilattavan juhlapuvun tuotetiedot(puvun koko nimi+tuotekoodi, puvun väri ja selkämys sekä tilaajan yhteystiedot). Lähetämme tämän jälkeen tilausvahvistuksen sekä laskun 150euron etumaksusta s-postitse tilaajalle.
Mittatilauspuvuissa normaali toimitusaika vaihtelee 5-6 viikon välillä. Kiiretilaus mahdollistaa puvun saapumisen 3-4 viikossa. Tällöin perimme 40 euron lisämaksun.

Paras tapa varmistaa että mittatilauspuvustasi tulee kerralla oikeanlainen ja hyvin istuva on tulla tekemään tilaus liikkeessämme.

-Ompelija/myyjän avustuksella voi sovitella mieluisia malleja, katsella eri värivaihtoehtoja pukuihin ja lopuksi ompelijamme voi ottaa mitat mittatilauspukua varten. 

-Puvun varmistuttua, asiakas voi vielä käydä sovittamassa valmista pukuaan, pukuihin pystytään tässäkin vaiheessa tekemään korjausompelu muokkauksia jos tarvetta. 

-Puvun loppusumma maksetaan vasta kun asiakas on sovittanut valmiin puvun ja on siihen tyytyväinen.

-Olemme siis koko prosessin ajan asiakkaan tukena eikä asiakas jää yksin missään vaiheessa kunnes kaupat ovat saatu kunnialla päätökseen.


Haluaisin tilata tietyn mallin, mutta suuremmalla säätövaralla. Kyseisessä mallissa on kuitenkin vetoketju. Voiko siihen saada nyörityksen?

Pukuihin saa yleensä myös nyörityksen. Muutos on maksuton.


Miksi on maksettava varausmaksu/etumaksu?

Varausmaksulla varmistat, että puku on sinulle varattu. Tämä koskee vanhojentansseihin varattavia malleja, sekä myymälästä varattavia myyntikappaleita. Varausmaksu on 50€. Varausmaksulla pyrimme varmistamaan oman toimintamme jatkuvuuden.

Vanhojentanssipuvuista sekä iltapuvuista veloitamme 150€ etumaksun suorittamisen ennen tilaamista. (Jos olet maksanut varausmaksun jo aiemmin vähennämme sen etumaksusta. Eli kerralla 150€ tai 50+100€ erikseen.

Morsiuspuvut ovat juhlapukuja kalliimpia, jonka vuoksi pyydämmekin niistä puolet pukujen hinnasta etumaksuna ennen puvun tilausta.

Etumaksu vähennetään aina puvun kokonaishinnasta.

Saatuamme summan, laitamme tilauksesi eteenpäin. Loppusumman voit maksaa, kun noudat pukusi lähipostistasi ja maksat postiennakkomaksun. Voit myös noutaa pukusi liikkeestämme ja halutessasi voit sovittaa sitä samalla ja maksaa loppusumman käteisellä tai kortilla.

Valmiin puvun saat mukaasi kun koko loppusumma on maksettu.


Onko mittatilauspuvuissa palautusoikeutta?

Kyllä, kaikilla mallistossamme olevilla mittatilaustuotteillamme on palautusoikeus.  Emme ole havainneet että kukaan muu naisten juhlapukujen myyjä tarjoisi samaa mahdollisuutta. Luotamme siihen, että juhlapukujemme laatu täyttää asiakkaiden odotukset. Palautusoikeus ei kuitenkaan kata oman piiroksen mukaan/oman kuvan mukaan teetettyjä pukuja. Jos tilaat Juhlapuku Bellan omassa mallistossa olevan mittatilauspuvun ja olet tyytymätön siihen, voit  palauttaa  juhlapuvun 3 vuorokauden sisällä.  Huomioi asiaan liittyvät palautusehtojamme "Toimitusehdot" -sivulla.


Entäs jos mittatilauspuku ei istu kaikista kohdista?

1.Postitse toimitetttavien mittatilauspukujen korjaukset:

Jos juhlapukusi vaatii pieniä korjauksia, kuten helman lyhennystä, (vaikka olet tehnyt mittaukset oikein), korvaamme kohtuulliset ompelukulut. Asiakkaan tulee olla yhteydessä meihin korjausompelun tarpeellisuudesta viikon sisällä puvun vastaanottamisesta. Näissä tapauksissa, asiakas vie itse puvun ammattiompelijalle, joka lähettää laskun korjausompelusta meille Juhlapuku Bellaan.  Kuitista tulee ilmetä ompeluliikkeen nimi ja Y-tunnus. Olemme havainneet tämän toimintatavan parhaaksi, asiakas voi itse katsoa ammattiompelijan kanssa tarvittavat muutokset ja puku saadaan kerralla juuri oikeisiin mittoihin ilman välikäsiä.



Miksi tilaisin mittatilaus juhlapuvun juuri teiltä?

  • Juhlapuku Fantasialla on markkinoiden paras hinta-laatusuhde.
  • Mittatilausupuvuillamme on vaihto- ja palautusoikeus! Tälläinen markkinointilupaus kertoo myyjän luottamuksesta tuotteidensa laatuun.
  • Liikkeessämme voi käydä tutustumassa varastopukuihin ja muutamiin mittatilauspukujemme mallikappaleisiin, valita oikean värin juhlapuvullesi, otattaa mitat ja sovittaa pukua sen valmistuttua.
  • Veloitamme ainoastaan 150 euron etumaksun tanssiaispukujen/iltapukujen tilausvaiheessa. Morsiuspuvuista veloitamme puolet puvun hinnasta. Muut liikkeet vaativat vähintään jopa kokosumman maksamista ennen kuin tilaavat puvut. Me maksamme suurimman osan puvun ostohinnasta asiakkaidemme puolesta tilaushetkellä, koska luotamme siihen että kaupat toteutuvat varmasti.
  • Juhlapuku Fantasia tekee yhteistyötä ainoastaan hyvämaineisten ja yleisesti hyväksyttyjä eettisiä sääntöjä noudettavien pukuvalmistajien kanssa. Myös monikansalliset vienti- ja tuontisäännökset on huomioitu, pukusi ei siis jää esim. Tulliin.
  • Meillä on näyttöä tuotteidemme laadusta. "Asiakaspalautteet"-osiossa on vain murto-osa saamistamme positiivisista palautteista.